1. Quem somos
A Farmácia Definitiva atua no segmento de produtos personalizados, com atendimento presencial e digital, incluindo contato por WhatsApp, análise de solicitações, elaboração de orçamento e acompanhamento do pedido.
2. Quais dados podemos coletar
Podemos coletar dados fornecidos diretamente por você quando entra em contato conosco, solicita orçamento ou realiza atendimento.
- Nome completo, telefone, e-mail e demais dados de contato.
- Informações enviadas por formulário, WhatsApp, telefone ou e-mail.
- Documentos, orientações e dados necessários para o preparo do produto personalizado.
- Endereço para retirada, entrega ou emissão de documentos fiscais, quando aplicável.
- Informações de navegação, como páginas acessadas, dispositivo e dados estatísticos de acesso.
3. Finalidades do uso dos dados
Os dados podem ser utilizados para:
- Responder contatos, solicitações e pedidos de orçamento.
- Receber e analisar solicitações para preparo de produtos personalizados.
- Prestar atendimento especializado e orientações relacionadas ao pedido.
- Emitir documentos fiscais, organizar entrega ou retirada e acompanhar o histórico do atendimento.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias e sanitárias aplicáveis ao setor farmacêutico.
- Melhorar a experiência de navegação e comunicação nos canais digitais.
4. Bases legais aplicáveis
O tratamento de dados pode ocorrer com base no seu consentimento, na execução de procedimentos preliminares relacionados a pedido ou atendimento, no cumprimento de obrigação legal ou regulatória, no exercício regular de direitos e, quando cabível, na tutela da saúde.
5. Compartilhamento de dados
A Farmácia Definitiva não comercializa dados pessoais. O compartilhamento pode ocorrer apenas quando necessário para operação do atendimento, cumprimento legal ou prestação do serviço.
- Plataformas de comunicação, hospedagem, emissão fiscal e suporte operacional.
- Serviços de entrega, quando houver solicitação de envio.
- Autoridades públicas, órgãos reguladores ou judiciais, quando exigido por lei.
6. Armazenamento e segurança
Adotamos medidas administrativas e técnicas compatíveis com a natureza dos dados tratados, buscando reduzir riscos de acesso indevido, alteração, divulgação ou perda de informações. Ainda assim, nenhum ambiente é totalmente isento de riscos, por isso recomendamos que você também proteja seus dispositivos e canais de acesso.
7. Retenção dos dados
Os dados podem ser mantidos pelo período necessário para cumprimento das finalidades do atendimento, das exigências legais e regulatórias do setor e para resguardar direitos da Farmácia Definitiva em eventuais processos administrativos, regulatórios ou judiciais.
8. Direitos do titular
Nos termos da LGPD, você poderá solicitar, quando aplicável:
- Confirmação da existência de tratamento de dados.
- Acesso, correção ou atualização de dados incompletos ou desatualizados.
- Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados de forma inadequada.
- Informações sobre compartilhamento e possibilidade de revogar consentimento.
9. Cookies e tecnologias de navegação
Os canais digitais podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para funcionamento, estatísticas e melhoria de desempenho. Caso ferramentas de análise ou campanhas sejam implementadas, esta política poderá ser atualizada para refletir com maior detalhe tais usos.
10. Canal para solicitações
Para dúvidas sobre privacidade ou exercício de direitos relacionados a dados pessoais, entre em contato pelos canais informados nesta página. Em alguns casos, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade.